Skambinant iPhone negirdite pašnekovo arba pašnekovas negirdi jūsų: ką patikrinti?
Garso problema pokalbio metu gali reikšti du skirtingus gedimus: jūs negirdite pašnekovo arba pašnekovas negirdi jūsų. Pirmuoju atveju dažniau tikrinama pokalbių ausinė, garso išvestis ir garso maršrutas. Antruoju – mikrofonai ir garso įvestis. Tiksliai įvardijus kryptį lengviau atlikti saugius patikrinimus ir išvengti skubotos išvados, kad sugedo pagrindinė plokštė.
Jei jūs negirdite pašnekovo
Patikrinkite pokalbių ausinę ir garsumą
Pokalbio metu padidinkite garsumą šoniniais mygtukais. Apžiūrėkite viršutinę ekrano dalį: dėklas, apsauginis stiklas, plėvelė ar nešvarumai neturi dengti pokalbių ausinės angos. Valykite tik išoriškai, sausu ir minkštu šepetėliu; nekiškite aštrių daiktų ir nepilkite skysčių į angą.
Palyginkite įprastą ir garsiakalbio režimą
Jei įjungus garsiakalbio režimą pašnekovą girdite, o pridėjus telefoną prie ausies – ne, tai svarbus požymis, kad problema gali būti susijusi su pokalbių ausine, jos anga, jungtimi ar susijusiu mazgu. Jei garso nėra abiem režimais, priežasčių spektras platesnis: garso maršrutas, programinė įranga, Bluetooth įrenginys ar aparatinis gedimas.
Patikrinkite Bluetooth ir garso išvestį
Įsitikinkite, kad pokalbio garsas nenukreiptas į AirPods, automobilio laisvų rankų įrangą, klausos aparatą ar kitą Bluetooth įrenginį. Trumpam išjunkite Bluetooth ir pakartokite bandymą. Tai padeda atskirti telefono garso išvestį nuo prijungto priedo problemos.
Jei pašnekovas negirdi jūsų
Patikrinkite, ar mikrofono angos neuždengtos
Nuimkite dėklą ar kitą priedą, kuris gali dengti apatines, priekines ar galines mikrofono angas. iPhone modeliuose naudojami keli mikrofonai, todėl vienas simptomas nebūtinai kartosis skambinant, filmuojant ir kalbant per garsiakalbį.
Palyginkite kelis įrašymo scenarijus
Padarykite trumpą balso įrašą programoje Voice Memos ir perklausykite jį. Tuomet įrašykite trumpą vaizdo klipą priekine ir galine kamera. Jei viename scenarijuje garsas aiškus, o kitame jo nėra arba jis labai tylus, tai gali padėti nustatyti, kuri garso įvesties kryptis neveikia. Tačiau neveikiantis diktofonas savaime nepatvirtina garso mikroschemos gedimo: priežastis gali būti mikrofonas, lanksti jungtis, programinės įrangos būsena, mechaninis ar skysčio pažeidimas, o kai kuriais atvejais – pagrindinės plokštės garso grandinė.
Patikrinkite programos leidimus
Jei problema pasireiškia tik vienoje programoje, patikrinkite jos mikrofono leidimą iPhone nustatymuose. Jei įprastas telefono skambutis veikia, o konkretus ryšio įrankis – ne, tikėtina, kad pirmiausia reikia tikrinti programą, jos leidimus ar atnaujinimą.
Bendri saugūs patikrinimai
Perkraukite iPhone ir patikrinkite, ar įdiegta naujausia jūsų modeliui prieinama iOS versija. Pabandykite skambinti kitam numeriui ir kitoje vietoje, kad atmestumėte ryšio tinklo ar konkretaus skambučio problemą. Jei naudojate laidinį ar USB-C / Lightning priedą, apžiūrėkite, ar jungtyje nėra nešvarumų, drėgmės ar mechaninio pažeidimo.
Kada reikalinga diagnostika
Diagnostika tikslinga, jei problema kartojasi skirtinguose skambučiuose ir programose, po smūgio ar drėgmės, jei neveikia tik vienas garso režimas, telefonas neranda garso įrenginio arba garso nėra keliuose bandymuose. Tada gali reikėti tikrinti pokalbių ausinę, mikrofonų mazgus, jungtis, lanksčius kabelius ir pagrindinės plokštės garso grandinę, tačiau konkreti priežastis nustatoma tik patikrinus įrenginį.
Daugiau apie galimas paslaugas rasite Apple remonto puslapyje ir bendrame telefonų remonto puslapyje. Jei saugūs testai nepadėjo, simptomus ir telefono modelį galite pateikti per kontaktų puslapį.
Oficialūs Apple mikrofono ir garsiakalbio patikrinimai: „If the microphones on your iPhone aren’t working“ ir „If you hear no sound or distorted sound from your iPhone“.
