Sugadintas telefonas ar kompiuteris: kada gali būti mokama draudimo išmoka?
Sudužus telefonui, apliejus kompiuterį ar kitaip sugadinus įrenginį, draudimo išmoka nėra automatinė. Ji priklauso nuo konkrečios draudimo sutarties: kas joje laikoma apdraustu turtu, kokie įvykiai įtraukti, kokios taikomos išimtys, limitai ir išskaita. Galutinį sprendimą dėl draudimo apsaugos ir išmokos priima draudikas, įvertinęs pateiktą informaciją.
Kai kuriose būsto ar namų turto draudimo sutartyse gali būti apdrausti ir namų kilnojamieji daiktai, tačiau tai nereiškia, kad kiekvienas telefono ar kompiuterio gedimas bus atlyginamas. Svarbu patikrinti ne vien draudimo produkto pavadinimą, bet ir individualias savo sutarties sąlygas. Bendrą informaciją rasite Lietuvos banko turto draudimo apžvalgoje.
Nuo ko priklauso draudimo išmoka?
Vertinant įvykį paprastai svarbu, ar sugadintas įrenginys yra draudimo objektas, ar įvykio priežastis patenka į apdraustų rizikų sąrašą, kur ir kaip įvykis nutiko, ar nėra taikoma išimtis ir kokie numatyti išmokos limitai bei išskaita. Draudikas taip pat gali vertinti, ar įrenginį ekonomiškai pagrįsta remontuoti, ar nuostolis apskaičiuojamas kitu sutartyje numatytu būdu.
Todėl vienodas gedimas dviem žmonėms gali būti įvertintas skirtingai, jei skiriasi jų sutartys ar įvykio aplinkybės. Kaip nustatomas žalos dydis ir draudimo išmoka, bendrais principais paaiškina Lietuvos bankas.
Ką daryti iš karto po įvykio?
- Jei įrenginys aplietas, kaista, skleidžia degėsių kvapą arba yra deformuotas, jo neįkraukite ir nenaudokite. Pirmiausia pasirūpinkite sauga.
- Nufotografuokite įrenginį, matomus pažeidimus ir, jei aktualu, įvykio vietą. Išsaugokite pirkimo ir draudimo dokumentus, jei juos turite.
- Kuo greičiau susisiekite su draudiku ir užregistruokite įvykį jo nurodytu būdu. Pasiteiraukite, ar įrenginį galima perduoti remontui prieš draudiko apžiūrą ar sprendimą.
- Paprašykite tikslaus reikalingų dokumentų sąrašo. Tik gavus šią informaciją tikslinga užsakyti techninę apžiūrą ar defektacijos išvadą.
Kada gali būti reikalinga techninės būklės arba defektacijos išvada?
Draudikas gali paprašyti serviso dokumento, jei reikia aprašyti įrenginio būklę, matomus pažeidimus, remonto galimybę ar preliminarią remonto sąmatą. Tačiau toks dokumentas nėra automatiškai privalomas kiekvienu atveju, o jo forma ir turinys gali skirtis. Prieš kreipiantis į servisą verta draudikui užduoti konkretų klausimą, kokios informacijos ir kokio dokumento jis reikalauja.
Dokumento parengimo galimybė ir apimtis priklauso nuo to, ką galima nustatyti atlikus konkretaus įrenginio apžiūrą, ir nuo draudiko pateiktų reikalavimų. Ne visais atvejais techninės būklės išvadoje įmanoma patikimai nustatyti tikslią gedimo priežastį ar parengti visus draudiko prašomus duomenis.
Ką gali aprašyti serviso išvada?
- įrenginio gamintoją, modelį ir, kai pateikiamas, identifikacinį numerį;
- apžiūros metu matomus pažeidimus ir nustatytus techninius simptomus;
- galimą gedimo priežastį, jeigu ją galima pagrįstai nustatyti;
- remonto galimybę ir preliminarią darbų ar dalių apimtį, jei tai įmanoma įvertinti.
Ko serviso išvada nenusprendžia?
Serviso techninė išvada nėra draudiko sprendimas dėl išmokos. Ji nepatvirtina, kad įvykis būtinai yra draudžiamasis, ir negarantuoja kompensacijos. Draudimo apsaugą, dokumentų pakankamumą, nuostolio dydį bei galutinę išmoką vertina draudikas pagal sutartį ir surinktą informaciją.
Kada verta kreiptis į remonto servisą?
Techninė apžiūra naudinga, kai draudikas jos paprašo arba kai reikia suprasti, ar įrenginį galima remontuoti. Dėl telefono techninės būklės galima pradėti nuo informacijos apie telefonų remontą, o dėl nešiojamo ar stacionaraus kompiuterio – nuo kompiuterių remonto paslaugų aprašymo. Prieš perduodami įrenginį aiškiai pasakykite, kad informacija gali būti naudojama draudimo procesui, ir pateikite draudiko nurodytus reikalavimus dokumentui.
Svarbiausia – pirmiausia patikrinti savo sutartį
Jei nežinote, nuo ko pradėti, pirmasis kontaktas turėtų būti jūsų draudikas. Gavę jo nurodymus, per kontaktų puslapį galite pasitikslinti, ar servisas gali atlikti konkrečiam įrenginiui reikalingą techninę apžiūrą. Straipsnyje pateikta informacija yra bendro pobūdžio ir nėra konkrečios draudimo sutarties ar teisinės situacijos vertinimas.
